FAQ

Fragen

Wie funktioniert der Ankauf von Second-Hand-Kleidung?

Welche Kleidung kann ich in den Kategorien "Second Perfect" und "Second Loved" kaufen?

Wie lange dauert es, bis meine eingesandte Kleidung bewertet wird?

Welche Kriterien verwendet ihr zur Bewertung der eingesandten Kleidung?

Wie nachhaltig ist euer Verpackungsmaterial?

Wie funktioniert der klimaneutrale Versand über DHL GoGreen?

Was passiert mit Kleidung, die nicht den Ankaufkriterien entspricht?

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?

Wie wird die Qualität der Second-Hand-Kleidung gewährleistet?

Bietet ihr auch Sonderaktionen oder Rabatte an?

Antworten

Kunden können ein Foto der Kleidung zusammen mit einem ausgefüllten Formular an unsere Mail einreichen. Innerhalb von 48 Stunden senden wir eine Einschätzung und ein Ankaufangebot zurück. Bei Annahme des Angebots schickt der Kunde die Kleidung zu uns und wir überweisen den Ankaufspreis plus Versandkosten.

"Second Perfect" bietet hochwertige, neuwertige Kleidung ohne sichtbare Mängel an. In "Second Loved" findet man Kleidung mit leichten Gebrauchsspuren, die repariert oder aufgearbeitet wurde.

Die Bewertung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung der Bilder und des Formulars. Wir informieren den Kunden per E-Mail über das Ankaufangebot.

Wir prüfen die Kleidung auf ihren allgemeinen Zustand, die Qualität der Materialien, die Marke und eventuelle Gebrauchsspuren. Kleidung mit geringfügigen Mängeln kann in der Kategorie "Second Loved" weiterverkauft werden.

Wir verwenden zu 100% recyceltes und biologisch abbaubares Verpackungsmaterial. Unsere Verpackungen sind minimalistisch gehalten, um Abfall zu reduzieren, und können wiederverwendet werden.

DHL GoGreen kompensiert die CO2-Emissionen, die beim Versand entstehen, durch Investitionen in Klimaschutzprojekte. Die Pakete werden als klimaneutral gekennzeichnet, und die Kunden erhalten Informationen über die unterstützten Projekte.

Kleidung, die nicht unseren Ankaufkriterien entspricht, kann entweder an den Kunden zurückgeschickt oder, wenn gewünscht, an wohltätige Organisationen gespendet werden.

Ja, wir bieten eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an. Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Jede eingesandte Kleidung wird vor dem Verkauf gründlich geprüft, gereinigt und gegebenenfalls repariert. Wir garantieren, dass alle Artikel den in ihrer Kategorie beschriebenen Standards entsprechen.

Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an, insbesondere für wiederkehrende Kunden und bei besonderen Anlässen. Informationen dazu gibt es auf unserer Webseite und in unserem Newsletter.